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1) DESCRIPCIÓN GENERAL
SuperData es una herramienta de investigación de mercado que monitorea la publicidad online para los países bajo cobertura, generando múltiples reportes para los usuarios que poseen la suscripción. Toda la documentación sobre las metodologías para el funcionamiento de SuperData se encuentran disponibles y podrán ser solicitadas a nuestro equipo de atención al cliente en customer@superdata.la.

El acceso a la documentación se encuentra completa para todos los usuarios de SuperData que se hayan registrado en el Customer Center, cuya registración es gratuita disponiendo de una suscripción.

Los presentes términos de contratación y uso rigen la utilización del servicio. Los presentes "Términos Generales de Contratación y Uso del Servicio" se refieren al servicio brindado por SuperData para ingresar en la herramienta y visualizar y/o descargar (Ver punto 2.p) los reportes que allí se encuentran disponibles, incluyendo todas las características y funcionalidades que ésta ofrece, como la interfaz web, servicio de alertas, reportes descargables y todo software asociado a nuestro servicio.

2) TERMINOS DE USO

• a) Estos términos generales de contratación y uso del servicio rigen el uso del servicio de SuperData. Al utilizar, visitar o navegar por el servicio de SuperData, acuerda y acepta los Términos generales de contratación y uso. Si no acepta estos Términos, no utilice el servicio SuperData, cerrando el navegador inmediatamente.
• b) Modificaciones de los términos de uso. SuperData puede cambiar los términos y condiciones y dichos cambios serán efectivos inmediatamente al momento de haberlos publicado en el sitio web. Usted acepta expresamente que quedará sujeto a dichas modificaciones o enmiendas.
• c) SuperData emplea el uso de cookies para entender cómo los usuarios hacen uso de la plataforma, para posteriormente mejorar constantemente la experiencia de uso.
• d) Toda la información personal de los usuarios es mantenida por SuperData de manera confidencial y todos nuestros servicios se encuentran bajo certificados SSL.
• e) Preferencias en la comunicación. Al utilizar el servicio SuperData, acepta recibir comunicaciones enviadas por SuperData acerca de su cuenta y noticias generales sobre lo relacionado con el servicio como mejoras, y notificaciones generales. SuperData enviará las comunicaciones digitales a las direcciones de email declaradas para las altas de las cuentas.
• f) Al aceptar estos términos, acepta que la información entregada por SuperData es generada bajo nuestra metodología, siendo ésta sólo una forma no absoluta de observar una realidad, cuyas estadísticas son generadas en base a una muestra de anuncios que forman parte de un universo total que no ofrece SuperData.
  1. SuperData se reserva el derecho a realizar modificaciones y/o actualizaciones tanto de software como de metodologías y de cualquier software asociado al producto sin previo aviso y el cliente entiende y acepta dichos cambios.
• g) La única vía válida para la solicitud de atención al cliente, requerimiento sobre el uso del sistema, capacitaciones o cualquier otra necesidad sobre SuperData, deberá ser remitida por correo electrónico a customer@superdata.la que se encuentra regido por nuestro Acuerdo SLA que se encuentra disponible aquí: Acuerdo SLA.
• h) El uso del servicio es personal e intransferible. La detección por parte de SuperData de la distribución a un tercero de las credenciales de acceso así como también la información a terceros no autorizados o competidores, implica la potestad de SuperData por cobrar dicho servicio, basándose en la tabla de precios de lista vigentes al momento, con penalidades que podrán ser hasta 5 veces dicha tarifa.
  1. El cliente es responsable por la confidencialidad de los datos de acceso en su cuenta. En caso que los mismos se hallen expuestos a terceros, deberá informar inmediatamente a SuperData y proceder al cambio de credenciales.
• i) Queda prohibido el lucro y/o la reventa de la información expuesta en SuperData en todas sus versiones, tanto en la información web, los reportes descargables o la información que es enviada a través de email procedente de las alertas automatizadas.
  1. El contenido de SuperData se provee en el estado en que se encuentra y no podrá licenciar, comercializar ni vender cualquier contenido obtenido de la herramienta sin el consentimiento por escrito de SuperData.
• j) SuperData no es responsable por las decisiones que tome el cliente en función de los reportes o información que se expone en la herramienta. Toda decisión que el cliente tome o acción que desee ejecutar será pura y exclusiva responsabilidad de éste.
• k) SuperData no es responsable por el contenido de los anuncios y capturas de pantalla expuestos en los reportes, ya que es simplemente una captura de la información pública disponible en la web por terceros. SuperData tampoco es responsable por la utilidad, exactitud, seguridad, ni derechos de propiedad intelectual de los anuncios y capturas de pantalla disponibles en la plataforma.
  1. El cliente entiende y acepta que podrá estar expuesto a contenido que puede ser impreciso, ofensivo, indecente u objetable y se obliga a renunciar a cualquier derecho o defensa legal ya sea en dinero o de cualquier otra forma que tenga o que pueda tener contra SuperData.
  2. La información y el material ofrecido por SuperData deberá ser utilizado únicamente con fines lícitos.
• l) El cliente responde por el buen uso de la información, asimismo el cliente declara conocer y poseer todos los conocimientos necesarios para emplear la plataforma.
• m) El cliente es el único responsable por la calidad y velocidad de su conexión a Internet, eximiendo a SuperData de cualquier responsabilidad sobre ello.
  1. El cliente es el responsable de disponer una computadora en condiciones óptimas para el uso de la plataforma, con funcionamiento correcto y libre de virus que puedan afectar el desempeño de nuestra plataforma. El cliente entiende y acepta los requerimientos técnicos para el uso de SuperData.
• n) El cliente se encuentra obligado a poner en aviso a SuperData cuando un empleado culmine su relación laboral con la empresa que contrata el servicio de SuperData. Cualquier uso de la plataforma por parte de dicho usuario posterior a su desvinculación de la empresa que contrata el servicio, será facturada a dicho cliente al precio de lista vigente.
• o) El cliente está obligado a dar aviso a SuperData enviando un email a customer@superdata.la cuando un empleado que dispone de una cuenta de suscripción deje de formar parte de la empresa, debiendo el cliente responder económicamente por el uso del servicio que el ex-empleado haya generado.
• p) Alcances de la exportación de información: La descarga y/o exportación de la información de SuperData, en cualquiera de sus módulos, se encuentra limitada a 10.000 registros en cualquiera de sus formas. De modo excepcional, se podrá solicitar al Customer Center (customer@superdata.la) un volúmen mayor de información (Hasta 20.000 registros o la correspondiente a un período de tiempo de un mes, lo que ocurra primero). La misma será enviada de forma digital.
• q) SuperData realiza cambios y mejoras de forma permanente, tanto en las funcionalidades de la aplicación como en todos los complementos estadísticos y matemáticos que generan la información, pudiendo haber cambios en dichos datos sin previo aviso.

3) TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN

a) El ciclo de facturación comienza cuando SuperData envía al cliente las credenciales de acceso, las cuales son enviadas por email a él o los responsables de la contratación del servicio. Una vez que SuperData ha enviado las mismas, es responsabilidad del cliente la recepción y lectura del email con las credenciales de acceso.

b) La suscripción se encuentra siempre activa una vez que SuperData ha enviado las credenciales de acceso. Hacer uso o no de las mismas, es una responsabilidad exclusiva del cliente, así como también poner en aviso mediante el Customer Center (customer@superdata.la) si es que éste nunca ha recibido el correspondiente email. De no recibir ninguna comunicación por parte del cliente, SuperData da por hecho que éste ya ha recibido dichas credenciales de acceso.

c) La suscripción es por un período mínimo de 12 (doce) meses desde el momento que son enviadas las credenciales de acceso a la plataforma. En caso que el cliente no ejecute el pedido de baja con 30 (treinta) días de anticipación, (Ver capítulo "baja del servicio"), la suscripción se renueva instantánea y automáticamente por igual período de tiempo que la suscripción inicial.

d) La prestación de la suscripción por parte de SuperData es al cliente y no a su solicitante en carácter personal. En caso que el solicitante ya no se encuentre desempeñando funciones en el cliente, la suscripción seguirá vigente.

4) FACTURACION

a) El cliente se obliga al pago mensual o anual -según corresponda- de la suscripción al servicio y por el monto acordado en la orden de suscripción de servicios.

b) Las vías de pago válidas son depósitos o transferencias bancarias.

c) SuperData se reserva el derecho a ejecutar el cobro de una mora de hasta el 5% mensual sobre el valor total de la factura para todos los casos en donde el pago se encuentre con más de 60 días de atraso. Cumplido dicho período, el cliente tendrá un plazo de 10 días para regularizar su deuda antes que comiencen a contabilizar los intereses.

d) La cuota del servicio se facturará desde el comienzo del ciclo de la suscripción (ver 4.a) y se facturará todos los meses desde entonces. SuperData se reserva el derecho de cambiar los tiempos de facturación.

5) BAJAS

a) Por parte del cliente, la baja del servicio deberá ser solicitada con 30 días de antelación a través de nuestro Customer Center (customer@superdata.la) por el responsable que ha contratado el servicio, siendo ésta la única vía válida para dicho procedimiento. En caso que la suscripción se encuentre dentro de los 12 meses de contratación mínima, el cliente deberá abonar la diferencia entre el precio pactado y el precio de lista vigente al día de la baja en la misma moneda en la cual fué contratado el servicio adicionalmente al equivalente de 1 mes de penalidad.

b) Por parte de SuperData, se reserva el derecho de dar de baja la suscripción en caso que el cliente presente 3 o más facturas impagas, lo cual representa la pérdida de los descuentos oportunamente obtenidos y el inicio de acciones legales para el cobro de lo adeudado adicionalmente a la diferencia entre el precio pactado y el precio de lista del servicio al momento de las acciones legales así como también los costos del departamento de legales, intereses y otros gastos asociados.

6) VIOLACIONES
Las violaciones a la seguridad del sistema o el mal uso del mismo están prohibidas como por ejemplo todas acciones que puedan:

• dañar
• sobrecargar
• deteriorar
• interferir

Estas acciones sobre nuestra plataforma pueden originar una medida legal por parte de SuperData contra sus autores.

7) Conexión con Google Data Studio

a. La conexión con Google* Data Studio a través de nuestra API-REST no tienen acceso a ningún dato personal ni a ningún otro dato del usuario y/o de Google*.

b. SuperData no tiene ningún tipo de vinculación comercial con Google así como tampoco Google es responsable ni dará soporte al conector de SuperData.

* Google es marca registrada de Alphabet, Inc.